Bestellinformationen

Hier erhalten Sie aktuelle Hinweise und Informationen zu einer Bestellung bei Ahrendt Industriearmaturen.

Versand & Lieferung

Wir versuchen stets alle Bestellung schnell zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel sind bei uns alle Produkte, die als sofort lieferbar eingestuft sind, innerhalb von 24h versandfertig verpackt. Das jeweilig beauftragte Transportunternehmen benötigt regulär bei nationalen Zusendungen 2-3 Tage, bei europaweiten Zusendungen 4-6 Tage. Falls Sie eine genaue und verbindliche Lieferterminzusage benötigen, erfolgt dies nach telefonischer oder elektronischer Rücksprache. Express- / Overnight- Lieferungen können gegen zusätzliche Berechnung erfolgen, jedoch nur wenn Sie sich zuvor mit uns in Verbindung setzen.

Sollte ein Produkt den Lieferzeitstatus „Geringe Stückzahl vorrätig“ haben, kann sich bei hoher Bestellmenge die Lieferung um 2-3 Wochen verzögern. Hierzu informieren wir Sie jedoch im Bestellprozess genauer. Bei Lieferzeitangaben „auf Anfrage“ schwanken die Lieferzeiten hinsichtlich der Produktion, dies kann zwischen 3 Tagen bis 3 Wochen dauern. Hierzu informieren wir Sie jedoch auch im Bestellprozess genauer oder setzen uns direkt mit Ihnen in Verbindung.

Sollten Sie ein eigenes Kundenkonto besitzen, beschleunigt dies die Abwicklung in meißt schon.


Verschlüsselte Sicherheit

„Private Daten unterliegen stets einem 100%igem Schutz“ – Mit dieser Einstellung führen wir unser Unternehmen seit vielen Jahren erfolgreich und daran halten wir fest! Ihre Daten werden bei uns immer vertraulich und sicher behandelt. Sie dienen ausschliesslich Ihrem Bestellprozess und unserer Qualitätsprüfung. Wir behandeln Ihre Daten so als ob es unsere eigenen wären, denn niemand möchte persönliche Daten preisgeben. Wir bitten Sie deshalb auch um Verständnis, dass wir keine Partner- oder Kundendaten preisgeben. Etwaige Anfragen werden diesbezüglich ignoriert und gelöscht!

Für unser Unternehmen hat Kundenzufriedenheit und Vertrauen oberste Priorität – immer!


Rückgabe & Umtausch

Jedes Produkt wird von uns einzeln sehr sorgfältig unter der Lupe geprüft, bevor es unser Unternehmen verlässt. Material- oder Herstellungsfehler sind daher sehr selten. Sollten sie dennoch auftreten, ist ein Umtausch natürlich möglich. Sonder- und Einzelanfertigungen sowie z. B. die spezielle Herstellung für einen Kunden sind von der Rückgabe ausgenommen, außen hierbei ist ein Material- oder Herstellungsfehler aufgetreten.

Retouren sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware für private Endverbraucher möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Retoure nur bearbeiten können, wenn der Artikel im Shop erworben wurde und unbenutzt sowie original verpackt bei uns ankommt. Rücksendungen an uns erfolgen auf Ihre eigene Haftung und Gefahr. Die Kosten der Rücksendung gehen diesbezüglich zu Ihren Lasten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Retoure nur bearbeiten können, wenn Sie das Retourformular vollständig ausgefüllt dem Päckchen beilegen. Rücksendeformular downloaden.

Bei uns gibt es keinen Streit … – Wir finden immer einen Lösung die für beide Seiten gut ist, denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Für Fragen und Anregungen bezüglich einer Rückgabe oder eines Umtausches stehen wir Ihnen stets telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.


Bestellprozess

Stellen Sie über den Navigationspunkt „Anfrageliste“ Ihre Bestellung bzw. Produktanfrage an uns. Nachfolgend setzt sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung. Die abgesendete Anfrageliste ist für Sie ganz unverbindlich und es entsteht nicht automatisch eine zwingende Bestellung, sie dient nur der Angebotserstellung und richtigen Produktauswahl für die Kundenberater bei Ahrendt Industriearamturen. Sie erhalten nach der Absendung eine Bestätigungsmail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.


Bezahlung, Preise & Aktionen

Wie die Zahlung erfolgt, können Sie nach Ihrer Anfrage mit Ihrem persönlichen Berater direkt besprechen. In der Regel sind Bezahlungen via PayPal, Sofortüberweisung oder per Kreditkarte – auch eine Bezahlung per Rechnung ist für Geschäftskunden möglich. Es ist jedoch zu erwähnen, falls Sie ein gewerblicher Kunde sind und eine Erstbestellung tätigen, ist ein Rechnungskauf Kulanzsache und muss für Sie seperat freigeschaltet werden. Sollten Sie als gewerblicher Kunde aus einem innergemeinschaftlichen Land bestellen, dass keine Mehrwertssteuer abführt erhalten Sie die Kosten für die MwSt demzufolge zurück. Bitte setzen Sie sich mit uns telefonisch oder per Mail in Verbindung für diverse Mengenrabatte bei gewünschten Großabnahmen.